Toimitusehdot

Aito Expert Group Oy:n -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.3.2015 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy AitoSolutions Oyj ja Aito Hand Held Oy. Myymme tuotteita suomalaisille yritykselle. Tuotteiden hinnat esitetään verkkokaupassa arvonlisäverottomina. Ostaessa tuotteet, lisätään arvonlisävero kokonaishintaan ostoskorissa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Yleiset sopimusehdot

Verkkokauppa on tarkoitettu suomalaisille yrityksille. Arvonlisäveroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Aitoverkkokaupan pitämä asiakasrekisteri on vain Aito Expert Group Oy yhtiöiden käytössä. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille.

Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Mikäli ostotapa on lasku, tulee tilauksen yhdessä ilmoittaa nimi, osoite, yrityksen y-tunnus, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä tilaajalla tulee olla osto-oikeus yritukseen.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit (tulossa). Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Mikäli maksutapana on lasku, tulee tilauksen yhteydessä yrityksen ilmoittaa myös yrityksen y-tunnus, sähköpostiosoite puhelinnumero sekä tilaajalla tulee olla osto-oikeus yrityksessä. Toimittaja tarkastaa yrityksen luottotiedot ja tekee päätöksen tämän perusteella ennen laskulle myöntämistä. 
 
Maksupalvelutarjoaja
 
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
 
Verkkopankit
 
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
 

Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

TILAAMINEN


Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.aitoverkkokauppa.com ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
tilatut tavarat, niiden määrät ja hinnat
viitenumerot
pankkitilinumeromme
laskun loppusumman

TOIMITUS

Toimitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI2615713000115783, AitoSolution Oyj, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme maksetut tilaukset arkipäivisin.

Toimituskulu on kaikissa lähetyksissä 15€/lähetys (sis. alv 24 %).

Verkkokaupassa toimitus tapahtuu aina postitse. Normaali toimitusaika maksimissaan 4 työpäivää tilauksen vastaanottamisesta. Kuljetusaika 1–2 työpäivää. Jos jokin tuote on tilapäisesti loppu varastostamme, ilmoitamme siitä erikseen tilaajalle sähköpostilla tai tekstiviestinä.

Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun, kuitenkin 5 pv kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Toimitamme lähetyksiä vain Suomeen.

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on palautusoikeus jos tuote ei vastaa sivuilla olevaa tietoa. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi
nimesi
osoitteesi
puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Aitoverkkokaupan tilausvahvistuksesta
perustelu palautukselle (miten eroaa aitoverkkokaupan sivuilla olevista tiedoista)

Palautusohjeet

Tuotteet tulee palauttaa postitse. Muistathan palauttaa kaikki osat sekä mahdolliset käyttöohjeet. Palautukseen tulee liittää toimituksen yhteydessä tullut lähete, johon tulee ilmoittaa pankkitilin numero palautettavaa maksusuoritusta varten. Tuotteen tulee olla vahingoittumaton, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Maksusuoritus palautetaan asiakkaan tilille 14 pv kuluessa hyväksytyn palautuksen vastaanottamisesta. Mikäli tuote ei ole palautettavassa kunnossa, ei sitä voi palauttaa ja se toimitetaan asiakkaan kustannuksella takaisin lähettäjälle.

Palautusosoite:
AitoSolutions Oyj
Käärmesaarentie 3 B
00260 Espoo